發(fā)布時間:2012-12-19 | 瀏覽次數(shù):8141次 |
1、目的:有利于公司發(fā)展,提高公司自身實力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動按計劃有序進行。
2、范圍:適用于公司內(nèi)所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。
3、職責:
3·1總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計劃的制訂與發(fā)布。
3·2管理者代表與質(zhì)保部負責質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運行能力指標策劃。
3·3技術(shù)部負責新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計劃。
3·4業(yè)務(wù)部負責市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預(yù)測及顧客滿意計劃。
3·5財務(wù)部負責員工健康、人力資源開發(fā)。
3·6總經(jīng)理負責組織業(yè)務(wù)計劃的編寫、修訂與實施檢查。
4、工作程序:
4·1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場前景,確定業(yè)務(wù)計劃目標,包括年度營銷目標(含產(chǎn)品市場占有率)、設(shè)計開發(fā)目標、成本目標及長期規(guī)劃應(yīng)有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標。
4·2目標確定前各部門統(tǒng)計本部門、本年度各種數(shù)據(jù),供總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)計劃目標。
4·3業(yè)務(wù)計劃應(yīng)進行分解,按時間分解為階段性目標。各職能部門業(yè)務(wù)計劃目標分解確定本部門的計劃目標。
4·4業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務(wù)控制程序》。
4·5業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計資料。
4·6業(yè)務(wù)計劃編制與評審
4·6·1業(yè)務(wù)計劃為受控文件,其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。
4·6·2公司各部門必須制訂《部門年度工作計劃》,經(jīng)部門負責人審核,每年于元旦前半個月報總經(jīng)理審批。
4·6·3技術(shù)部應(yīng)對公司級數(shù)據(jù)和資料進行分析和使用,財務(wù)部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本)及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。
4·6·4管理者代表對各部門上報的業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容匯總、整理,報總經(jīng)理召開評審會議,評審會議參加人員:
①正、副總經(jīng)理;
②各部門負責人;
③總經(jīng)理指定人員。
評審內(nèi)容:
①計劃目標值;
②計劃可行性;
③各項目標的責任人及進度要求。
4·6·5評審會議必須形成《業(yè)務(wù)計劃評審記錄表》,包括評審會議形成的對計劃修訂意見。
4·7業(yè)務(wù)計劃批準發(fā)布:編寫部門根據(jù)《業(yè)務(wù)計劃評審記錄表》對業(yè)務(wù)計劃進行修改定稿,報總經(jīng)理批準后發(fā)布。
4·8業(yè)務(wù)計劃的實施與更改
4·8·1根據(jù)公司業(yè)務(wù)計劃,各部門進行目標分解并制訂或修訂部門年度工作計劃,組織實施。
4·8·2因市場等原因需要對業(yè)務(wù)計劃進行重大更改時,由部門負責人向總經(jīng)理提出,并按4·7進行評審。
4·9業(yè)務(wù)計劃由管理者代表于每年年底組織驗證,并將驗證的結(jié)果形成會議記錄,作為下年度業(yè)務(wù)計劃的輸入依據(jù)之一。
4·10制訂長期計劃,按本程序進行。
4·11《業(yè)務(wù)計劃》、《業(yè)務(wù)計劃評審記錄表》、《業(yè)務(wù)計劃驗證記錄表》按《質(zhì)量記錄控制程序》歸檔。
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